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Réponses
Les questions qui reviennent le plus.
Combien de temps durent les crédits ?
Ils n'expirent pas. Achetez une fois, dépensez quand vous voulez — aucun abonnement, rien à résilier.
Pourquoi ma campagne a-t-elle envoyé moins de messages que j'ai de contacts ?
Une campagne s'arrête quand les crédits sont épuisés et reprend au prochain passage une fois rechargée. Elle ignore aussi les contacts inactifs et regroupe les doublons : le nombre envoyé est souvent inférieur à la taille de la liste.
Combien de temps prend un retrait ?
Les demandes sont examinées et payées par un administrateur, généralement sous 24 heures. Vous recevez un email à la demande et un autre au paiement.
Puis-je changer mon portefeuille de retrait ?
Pas seul — il se verrouille dès que vous le définissez, pour que personne qui accède à votre compte ne puisse détourner votre argent. Contactez l'assistance : un administrateur vérifiera votre identité avant de le changer.
Une personne que j'ai invitée n'apparaît pas sous moi
Elle y est, mais plus bas. Vous avez deux positions ; une fois les deux occupées, la suivante est placée sous quelqu'un de votre réseau. Votre page réseau montre exactement où, et elle compte toujours pour vous.
Ma subvention IA n'a pas été créditée ce mois-ci
La subvention n'est créditée que les mois où vos filleuls directs atteignent le volume requis. Votre page subvention montre où en est la période et ce qu'il manque.
Je n'ai pas reçu le code de vérification
Regardez d'abord dans vos spams. Les codes durent dix minutes ; ensuite demandez-en un nouveau. Si plusieurs n'arrivent jamais, indiquez-nous le numéro ou l'adresse utilisée.
Puis-je utiliser l'API sans écrire de code ?
Ce n'est pas nécessaire. Tout ce que fait l'API est sur le tableau de bord. L'API sert à connecter votre propre boutique ou logiciel, avec des exemples en cURL, PHP, JavaScript et Python.
Toujours bloqué ?
Ouvrez le chat et décrivez ce qui s'est passé. Les captures d'écran aident.